Construcción de PC personalizada: Términos y condiciones

En Prime Tech Support, nos especializamos en construir PCs personalizadas a la medida de tus necesidades, ya seas gamer, profesional creativo, usuario empresarial o experto. Nuestro objetivo es ofrecer sistemas de alto rendimiento con componentes de calidad y ensamblaje experto. Para garantizar la transparencia y un proceso sin complicaciones, los siguientes términos describen lo que puedes esperar al trabajar con nosotros en el desarrollo de una PC personalizada, incluyendo plazos, cobertura de garantía, condiciones de mano de obra y políticas de soporte.

Consulta y costos

Tarifa de consulta:
Si necesita ayuda para seleccionar las piezas adecuadas para su PC personalizada, se aplicará una tarifa de consulta no reembolsable de $80,00 .
Esta tarifa incluye:

Una evaluación individual con un técnico
Recomendaciones de expertos adaptadas a sus necesidades (por ejemplo, juegos, productividad, trabajo creativo)
Una lista de piezas compatibles, con enlaces de compra directa para que puedas pedir los componentes tú mismo

Si continúa con la construcción, esta tarifa se aplicará a su factura de mano de obra final .

Compatibilidad y evaluación de piezas:
Si traes tus propias piezas:

Nuestro técnico inspeccionará y probará la compatibilidad y el estado.
Si alguna pieza es incompatible, falta o está defectuosa, pausaremos la construcción y ofreceremos una consulta paga.
Si acepta, se le cobrará una tarifa de consulta de $80 antes de continuar.

Cotización de construcción:

Si traes las piezas: solo cobramos la mano de obra de construcción.
Si obtenemos las piezas: le proporcionaremos una cotización que incluye tanto las piezas como la mano de obra.
Una vez aprobado, comenzaremos la construcción.

Tiempo de respuesta y servicio urgente

Plazo de entrega estándar:
La mayoría de las compilaciones se completan en un plazo de 24 a 72 horas , dependiendo de:

Disponibilidad de piezas
Complejidad del sistema
Cola de compilación actual

Si experimentamos una gran demanda, su compilación puede retrasarse levemente, pero siempre brindaremos actualizaciones.

SERVICIO URGENTE – OPCIONAL ($200.00)

¿Desea priorizar su sistema de principio a fin? Nuestro Servicio Urgente está disponible por un cargo adicional no reembolsable de $200.00 y garantiza que su sistema reciba la máxima prioridad durante todo el proceso.

Con el servicio Rush, obtienes:

Inicio inmediato al recibir su dispositivo o piezas
Colocación en la parte superior de la cola durante el ensamblaje, la configuración del BIOS, la instalación del sistema operativo y las pruebas
Si se necesitan piezas, agilizaremos el proceso de obtención y le enviaremos opciones de envío para su aprobación.
Una vez que llegan las piezas, su sistema se completa sin demora

La entrega el mismo día o al día siguiente generalmente es posible con el Servicio Urgente, dependiendo de la disponibilidad y la complejidad de las piezas.
El servicio urgente no es reembolsable y no se aplica al costo final de construcción.

Garantía y soporte

Garantía de mano de obra:

Si trae sus propias piezas: recibe una garantía de mano de obra de 30 días
Si Prime Tech Support proporciona las piezas: recibe una garantía de mano de obra de 90 días , que cubre el ensamblaje y la instalación completos.

Garantía del fabricante para las piezas:
Todas las piezas nuevas instaladas por Prime Tech Support incluyen las garantías originales del fabricante , generalmente de 1 año o más , según la pieza y la marca.

Limitaciones de la garantía:
La garantía quedará anulada si:

Cualquier hardware es manipulado, eliminado o modificado después de la compilación.
El sistema operativo o los controladores se restablecen, cambian o están mal configurados
El sistema está dañado por un uso inadecuado, factores externos o servicio de terceros.

Sistema operativo y software

La instalación del sistema operativo (Windows, Linux, etc.) está disponible a pedido.
Nos encargamos de la configuración del sistema, configuración del BIOS e instalación de controladores.

Pueden aplicarse tarifas de licencia según el sistema operativo seleccionado.

Compatibilidad y responsabilidad por las piezas suministradas por el cliente

Cuando los clientes proporcionan sus propios componentes para una construcción personalizada, Prime Tech Support no se responsabiliza del rendimiento, el estado ni la compatibilidad de dichas piezas. Haremos todo lo posible para construir el sistema según lo solicitado, pero no podemos garantizar su correcta integración ni estabilidad. Si alguna pieza está defectuosa, incompleta o es incompatible, podrían aplicarse cargos adicionales por mano de obra para la resolución de problemas, la reconfiguración o el reemplazo.

Instalación y configuración de software

A menos que se especifique en su presupuesto de compilación, la configuración del software (incluida la instalación del sistema operativo, la configuración de la BIOS, las actualizaciones de controladores y la optimización) no está incluida. Estos servicios están disponibles previa solicitud y se cotizan por separado. Si la instalación del sistema operativo forma parte de su compilación, usted es responsable de proporcionar claves de activación y licencias válidas.

Política de pago

Si Prime Tech Support proporciona todos los componentes y la mano de obra para una construcción completa , el total debe pagarse en su totalidad antes de que comience la construcción utilizando uno de los siguientes métodos: