Términos de reparación de GPU

Las reparaciones de GPU implican diagnósticos avanzados y trabajos a nivel de placa base que conllevan riesgos inherentes, incluyendo la posibilidad de una recuperación parcial o resultados irreparables. Al autorizar a Prime Tech Support a reparar su GPU, usted reconoce que las reparaciones pueden implicar procedimientos irreversibles, el uso de piezas de repuesto y la posible pérdida del rendimiento original. Si bien utilizamos prácticas y herramientas estándar de la industria, el éxito de la reparación depende del estado de la tarjeta y de los daños previos. Los términos descritos a continuación rigen todos los servicios de reparación de GPU, incluyendo los procedimientos de diagnóstico, las limitaciones de la garantía, los plazos de entrega y las políticas relacionadas con las piezas.

Avisos de servicio importantes

Sin garantía de reparación

Debido a la complejidad y delicadeza de las reparaciones de GPU, el éxito nunca está garantizado. Algunas GPU pueden no tener recuperación debido a daños preexistentes, fallos de componentes o limitaciones en la disponibilidad de piezas. Al autorizar el servicio, usted reconoce que el resultado puede ser irreparable, y que la mano de obra o el diagnóstico podrían facturarse incluso si no se restaura la funcionalidad completa.

La reparación puede pausarse o finalizarse

En ciertos casos, el proceso de reparación podría pausarse o interrumpirse si se detectan problemas más graves en la placa base, si las piezas necesarias no están disponibles o si continuar la reparación supone riesgos adicionales para el dispositivo. Se le notificará de inmediato si el estado de la reparación cambia y se analizarán opciones como la extracción de datos, la devolución de piezas o la recuperación.

Expectativas del cronograma de reparación

Las reparaciones de GPU suelen tardar de 3 a 7 días hábiles, según el problema y la disponibilidad de las piezas. Sin embargo, las carcasas complejas o las tarjetas dañadas por líquidos pueden tardar más. No se garantizan plazos de entrega estimados, especialmente si se detectan nuevos problemas durante las pruebas o la instalación.

Conducta y comunicación con el cliente

Entendemos que su GPU puede ser crucial para su configuración de trabajo o juegos. Si bien hacemos todo lo posible por mantenerlo informado, le rogamos que se abstenga de realizar solicitudes de estado excesivas, intentar acelerar el proceso de reparación o presionar para eludir nuestros procedimientos de diagnóstico. Estas conductas pueden afectar negativamente la eficiencia del servicio y provocar retrasos o cancelaciones en la reparación.

Intentos de reparación prolongados y cargos por mano de obra

En Prime Tech Support, creemos en la transparencia y la equidad en los precios. En la mayoría de los casos, si un intento de reparación no tiene éxito, no se cobra ninguna mano de obra adicional más allá de la tarifa de diagnóstico estándar. Sin embargo, algunos dispositivos, especialmente aquellos que requieren reparación a nivel de placa, reajuste de la GPU o resolución de problemas exhaustiva, pueden requerir varias horas de tiempo de un técnico y herramientas especializadas.

En casos tan complejos, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales por mano de obra solo con la aprobación previa del cliente . Si determinamos que su reparación entra en esta categoría, nos pondremos en contacto con usted para explicarle la situación y presentarle un presupuesto revisado antes de continuar.

Esta política nos permite dedicar el tiempo y los recursos necesarios para casos difíciles manteniendo nuestros precios estándar simples y amigables para el cliente.

COSTO

Tarifa de diagnóstico:
La tarifa de diagnóstico es de $80.00 y no es reembolsable , pero se aplicará al costo total de la reparación si continúa con el servicio.

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PLAZOS DE REPARACIÓN

Diagnóstico:
Los diagnósticos de la GPU se realizan todos los miércoles y jueves . Una vez recibido su dispositivo, le notificaremos la próxima fecha de diagnóstico disponible .

Tiempo de reparación:
Una vez completados los diagnósticos, le proporcionaremos un tiempo de reparación estimado.
Las reparaciones estándar de GPU suelen demorar entre 5 y 10 días hábiles , según la complejidad y la disponibilidad de las piezas.

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SERVICIO URGENTE – OPCIONAL

¿Necesita un plazo de entrega más rápido? Nuestro servicio urgente está disponible por un cargo adicional no reembolsable de $200.00 .

El servicio urgente incluye:

• Prioridad de diagnóstico inmediata cuando se recibe el dispositivo, sin tener que esperar la programación semanal

• Proceso acelerado de obtención y aprobación de piezas

• Mano de obra y pruebas prioritarias una vez que llegan las piezas

Si las piezas están disponibles o no se requieren, las reparaciones del servicio urgente generalmente se completan dentro de 2 a 3 días hábiles .
El servicio urgente no es reembolsable y no se aplica al costo final de la reparación.
El tiempo total de respuesta depende de la disponibilidad de la pieza, la velocidad de envío y la complejidad de la reparación.

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COMPONENTES Y MATERIALES ADICIONALES

• Proporcionaremos cualquier componente requerido que cueste menos de $10,00 sin cargo adicional .

• Si su reparación requiere algún componente por más de $10.00 , haremos lo siguiente:

  • Informarle del coste antes de proceder

  • Solicitar aprobación y pago para continuar

  • Estos artículos no son reembolsables una vez que se ha iniciado la reparación, ya que se utilizan durante el proceso y no forman parte de la tarifa de reparación en sí.

Reemplazo de almohadilla térmica:
Si es necesario reemplazar las almohadillas térmicas durante la reparación:

• Le notificaremos durante el proceso de diagnóstico o reparación.

• Solo se le cobrará el costo de las almohadillas térmicas (solo piezas)

• La mano de obra para la instalación de la almohadilla térmica está incluida como parte del servicio de reparación de la GPU.

Última actualización: 20 de julio de 2025