Los cortes de Internet de Microsoft interrumpen los servicios en todo el mundo

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Descripción general

El 19 de julio de 2024, Microsoft experimentó una importante interrupción global que afectó a una amplia gama de sus servicios y provocó interrupciones para millones de usuarios en todo el mundo. Este incidente afectó a varios sectores, incluidos la banca, las aerolíneas y los medios de comunicación, destacando la dependencia generalizada del conjunto de aplicaciones de Microsoft.

Servicios afectados

La interrupción afectó principalmente a los servicios de Microsoft 365, como Outlook, Teams y la computación en la nube de Azure. Los usuarios informaron dificultades para acceder a estos servicios, que son parte integral de las operaciones diarias tanto de empresas como de particulares. Además, el motor de búsqueda Bing, DuckDuckGo y ChatGPT Search de OpenAI experimentaron un tiempo de inactividad, lo que amplificó aún más la interrupción.

Impacto geográfico

Los cortes se reportaron en múltiples regiones, con impactos significativos observados en Europa, Medio Oriente y África (EMEA). En particular, los usuarios del Reino Unido y Sudáfrica se enfrentaron a graves perturbaciones. El incidente estuvo relacionado con un problema de red, que Microsoft confirmó que estaba siendo investigado. El tráfico se redirigió para mitigar el problema, pero los usuarios continuaron teniendo problemas para acceder a los servicios afectados durante todo el día.

Impacto local en Miami

En Miami, la interrupción tuvo repercusiones notables, particularmente en aeropuertos e instituciones educativas clave. El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) y el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) experimentaron perturbaciones importantes. Muchos vuelos se retrasaron porque los sistemas del aeropuerto, que dependían de los servicios de Microsoft para la programación y las comunicaciones, no pudieron funcionar con normalidad.

En la Universidad de Miami (UM), la interrupción afectó las clases en línea y las operaciones administrativas. Los estudiantes y el personal no pudieron acceder a las aplicaciones esenciales de Microsoft 365, lo que provocó la interrupción de algunas actividades académicas y operativas. El departamento de TI de la universidad trabajó incansablemente para brindar soluciones y actualizaciones temporales a la comunidad afectada.

Causa y respuesta

Los informes preliminares sugieren que la interrupción puede haber estado relacionada con problemas con los cables submarinos a lo largo de la costa occidental de África. Esto afectó no sólo a los servicios de Microsoft sino también a la conectividad a Internet más amplia en la región. La respuesta de Microsoft incluyó actualizaciones continuas y esfuerzos para redirigir el tráfico para minimizar el tiempo de inactividad. Al mediodía (EDT), se informó una recuperación parcial de algunos servicios, aunque la restauración completa llevó más tiempo.

Impacto empresarial y de usuario

La interrupción tuvo implicaciones generalizadas, interrumpiendo las operaciones en varias industrias. Los bancos, las aerolíneas y los medios de comunicación se vieron especialmente afectados, lo que pone de relieve el papel fundamental de los servicios de Microsoft en sus funciones diarias. Por ejemplo, algunos vuelos se retrasaron debido a la imposibilidad de acceder a sistemas en línea esenciales.

Información técnica

Los equipos técnicos trabajaron las 24 horas del día para abordar el problema, centrándose en identificar la causa raíz e implementar soluciones. La página de estado de salud del servicio de Microsoft se actualizó periódicamente para mantener a los usuarios informados sobre el progreso y los tiempos de resolución esperados.

Mitigación futura

Este incidente subraya la importancia de contar con planes sólidos de recuperación ante desastres y redundancia para las empresas que dependen de los servicios en la nube. Se recomienda a las empresas que revisen sus estrategias de contingencia para garantizar una interrupción mínima en caso de futuras interrupciones.

Conclusión

Si bien Microsoft ha restablecido en gran medida los servicios, la interrupción global sirve como recordatorio de las vulnerabilidades en nuestra infraestructura digital interconectada. Tanto las empresas como los usuarios individuales deben mantenerse informados sobre estos incidentes y prepararse para adaptarse rápidamente para minimizar el impacto.

Para obtener actualizaciones continuas sobre los estados de los servicios de Microsoft, los usuarios pueden visitar la página Estado de salud del servicio de Microsoft .

Para obtener soporte y soluciones de TI personalizados para garantizar que su empresa sea resistente a tales interrupciones, comuníquese con Prime Tech Support al 786-600-6999.